炎上による経営リスクから
企業を守る
リリーフサイン
社の炎上対策を支援。
SNS炎上させないための事前対策から、リスクモニタリング、危機発生時の緊急対応まで、リリーフサインが一気通貫でサポート。
25年にわたり1,300社以上の企業を支援してきた実績をもとに、SNSリスクへのあらゆる課題に対応します。
多数の企業様に
選ばれています
炎上リスクの
予防・監視・緊急対応
リリーフサインがすべてサポート
完全オーダーメイドの
リスク対策サービスです
考えている企業様
常時チェックしたい企業様
したい企業様
- 炎上対策をしていない場合
-
炎上が発生しても
すぐに気が付かない -
迅速な対応ができず炎上が長期化
-
適切な対応ができず、
ブランディングに影響
- 炎上対策をしている場合
-
炎上発生をすぐさま検知
-
マニュアルに沿った迅速な対応
-
適切に対応でき、早期解決
こんなお悩みありませんか？
SNS炎上が発生
していないか不安
自社に対する書き込みやSNSの動向を把握できていない。
対応が後手に回ってしまっている。
監視しきれない
SNSの種類や投稿量が多く、どのサイトをどのように監視すべきかわからない。社内のリソースでは監視が行き届かず見落としが発生している。
緊急時の対応が心配
炎上やなりすましアカウントが発生した際の対応方法がわからない。すぐに対応できる社内体制が整っていない。
SNS炎上や風評被害への
リスク対策を
すべてお任せ
実績No.1の企業向け
モニタリングツールが
リスクをすぐさま検知
インターネット上にあふれる情報の中から、クチコミ・評判・風評などのリスク情報を効率的に発見します。
-
企業のリスク検知に特化した
専門のツール -
直感的でシンプルな
ユーザーインターフェース - 充実のサポート体制
ツールでの監視が難しい
サイトや海外サイトも
専門スタッフが
徹底モニタリング
システム＋専門スタッフのハイブリッドな監視により、高精度かつ低コストなリスクモニタリングが可能です。世界各地に監視センターを構え、幅広いニーズに対応します。
炎上発生時やなりすまし
アカウント発見時の
緊急対応
貴社専属の監視チームが、日々のSNSリスクを丁寧にモニタリング。炎上発生時やなりすましアカウント発見時には、迅速に担当者様にフィードバックし、対応方法をサポート。単にリスクを検知するだけでなく、状況に応じたアドバイスや対応方針の提案など、緊急時サポートも充実しています。
リリーフサインの
モニタリングサービスが
選ばれる理由
炎上対策のノウハウを保有
サービスを組み合わせて
最適な
プランを提案。
課題に合わせて選べる
2つのプラン
モニタリングツール
シンプルで分かりやすいUIによる
効率的な監視体制
による
有人監視サービス
専門オペレーターが細かな
炎上まで
徹底監視
万が一、炎上した際の費用も補償
※モニタリングツール「e-mining」をご利用の企業様に限ります
- 拡散防止費用
-
コンサルティング
費用 -
原因調査費用・
分析費用 - 臨時費用
- 社告宣伝活動費用
米久ホールディングス株式会社 様
- ソーシャルリスニングから、顧客の評価・企業の評価を正しく社内に伝えることができる。
- 2013 年の春先よりリスクモニタリングツール「e-mining」の利用を開始しました。メリットは「間違いがないこと」です。これまでは、自分たちの感覚で、Web サイトや掲示板・ブログよりリスクとなるワードを探していましたが、「 e-mining 」を使い始めてから今まで気が付かなかったサイトや掲示板への書き込みがあることを知りました。「e-mining」の効果に感心し、コスト回収が期待できるため、今後も積極的に活用する予定です。
- SNS発達により、些細なひとこともリスクに。導入の決め手は低コストと柔軟性。
- SNSモニタリングの際に注意が必要なのは、小さな声を見落とさないことです。SNS上のネガティブな意見は拡散が速く、早期発見が肝要です。そこで、24時間365日の専門チームによるバンコクセンターと柔軟な対応が炎上リスクモニタリングの導入の決め手となりました。リリーフサインのクオリティは高く、ネガティブな投稿を事前に捉えることができます。また、低コスト運用が可能な点も評価されております。炎上リスクモニタリングの導入により、SNSマーケティングでのリスク管理の重要性を認識し、SNS上の投稿から生じるわかりにくいリスクに取り組んでまいります。
- Q 自社コミュニティ監視は可能ですか？
- コミュニティサイトやマッチングサイトなど、お客様が運営されているサイトの監視対応が可能です。ユーザーネーム、投稿文、画像、動画などにポリシー違反や法的問題が含まれてないか監視を行い、監視後は非表示対応、内容に応じた担当者へのエスカレーションなど、24時間365日対応いたします。お客様の課題、体制、予算等に応じて、最適な監視対応プランをご提案いたします。
- Q 外国、外国語の監視は可能ですか？
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英語、中国語、韓国語、ベトナム語など、28言語の監視対応が可能です。
世界各地の自社センター・提携センターにネイティブ人員を配置しており、監視実績も豊富です。
お客様の課題に合わせ、監視対象とすべきメディアのご提案もさせていただきます。
- Q 企業に合わせた炎上リスク対策とは具体的にどのような内容ですか？
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企業の業種、社内体制、社内リソース、SNSの活用状況など、企業の課題や状況により想定される炎上リスクや、優先的に取り組むべき対策は異なります。
予防から監視、クライシス対応まで、お客様の課題や状況に応じたリスク対策プランを提案いたします。
- Q インシデント発生時に何を対応してくれますか？
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万が一ネット炎上が発生してしまった、ネット炎上に巻き込まれてしまった場合には、弊社の経験豊富な専門コンサルタントが、状況と動向の分析、企業対応や見解書作成への助言などを行い、沈静化までサポートします。
また、炎上しない社内体制作り、インシデント時に慌てない社内体制作りの支援も行っております。