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SNS・ネットの誹謗中傷・炎上対策サービス

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炎上対策を支援。

業界のパイオニア。20年以上の実績・ノウハウ
誹謗中傷・炎上につながる投稿を早期発見して適切に対処します。

リリーフサインは、20年以上にわたる業界随一の実績とノウハウのもと、誹謗中傷・炎上につながる投稿を徹底監視。
「誹謗中傷・炎上を起こさない仕組み・体制づくり」と、万が一「誹謗中傷が発生した際の早期発見・沈静化」を徹底支援しています。

  • アデランス
  • 東京スター銀行
  • 東海東京ファイナンシャルホールディングス
  • nippn
  • 小野薬品
Polygon 4
Case

導入実績 / お客様の声

金融、食品加工、小売、メーカー、医薬品など、
あらゆる業界の炎上を防止！

ネスレ日本株式会社様
ネスレ日本株式会社様

「SNSの発達によってお客様の些細なひとことがリスクにつながる時代」
「導入の決め手はコストの安さとフレキシビリティ」

アサヒグループホールディングス株式会社様
アサヒグループホールディングス株式会社様

リアルな炎上リスクへの対応を疑似体験。
広報チームで「リスク対応」の共通認識を持てるようになりました。

株式会社アデランス 様
株式会社アデランス様

導入の決め手は「コンサルタントの質」
アクション提案や他社事例共有など「リスク報告内容の濃さ」は期待以上。

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Polygon 4
Blow up

SNSで発生する多様な企業リスク

Case 1
従業員による悪ふざけ投稿が炎上
事例: 飲食店のアルバイト従業員が、店舗内で不衛生な悪ふざけをしている動画をSNSの個人アカウントで投稿。投稿は非公開にしていましたが、SNSで急速に拡散。店舗へは連日問い合わせが殺到し、休業に追い込まれました。

対策: 定期的な教育の実施による、従業員のSNSリテラシー向上が必要。
Case 2
企業アカウントの投稿に思わぬ批判が集中
事例: 企業アカウントが新商品のキャンペーン情報を投稿。しかし、その投稿に誤解を招く表現が含まれていたため、消費者から批判が殺到。SNSでは、この企業の商品の不買を促すハッシュタグも登場。ネットニュースにも取り上げられ、株価が大幅に下落しました。

対策: 投稿のルールを定めた運用ガイドラインの整備が必要。投稿前に社外のリスク専門家にコンテンツチェックを依頼する体制も有効。
Case 3
顧客の迷惑行為がSNS投稿され炎上
事例: 店舗で顧客が迷惑行為を行い、更にその様子をSNSに投稿。動画が拡散する中、店舗側の対応や対策が遅く「危機管理が甘い」と店舗側への批判も広がりました。店舗への客足は遠のき、売上が大きく減少しました。

対策: SNSモニタリングを実施し、迅速な対応を行う体制が必要。
Polygon 4
Steps

ソーシャルリスクの予防～監視～事後対応
リリーフサインがすべてサポートします

#01

そもそも炎上を起こさない

現状や実態を確認して抽出。
リスクの予防、インシデント対応ルール策定や
ガイドライン作成を行いリスク対策の体制構築を実施。

スマホで炎上の恐ろしさを疑似体験。自分事化を促す。

スマホで炎上の恐ろしさを疑似体験。自分事化を促す。

リスクの予防について無料相談する
#02

炎上が起きていないか監視

導入実績1.300社のモニタリングツールを駆使して365日24時間体制でソーシャルリスクモニタリングを実施することによりリスクを早期に発見。

バンコクに日本人オペレーター常駐の専用監視センターを完備

バンコクに日本人オペレーター常駐の専用監視センターを完備。24時間365日専門チームによる監視SRMが担当します。

＊SRM=ソーシャルリスクマネージャー

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#03

炎上が起きた事後、
初動対応・対策

炎上発生時の対応・対策、なりすましアカウントの削除対応など様々なリスクに対処。
万一の為の「炎上時保険」も付与。

追加費用不要

安心の炎上時保険を監視ツールに
標準搭載。
炎上対応費用を保証します。

＊上限300万円

炎上対応に必要な事項例

    原因調査・分析
    原因調査・分析
    コンサルティング
    コンサルティング
    記者会見
    記者会見
    専用問い合わせ窓口の開設
    専用問い合わせ
    窓口の開設

リスクの事後対応について無料相談する
Polygon 4
Reasons

リリーフサインが選ばれる理由

Polygon 4 01

1,300社以上の導入実績

リリーフサインは、20年以上にわたる業界随一の実績とノウハウのもと、誹謗中傷・炎上につながる投稿を徹底監視。大手企業をはじめとする1,300社以上の導入実績があります。

Polygon 4 02

あらゆる業界・業種で
炎上対策のノウハウを保有

リリーフサインのサービス開始は2000年。20年以上の間、ソーシャルリスク対策に取り組んで参りました。あらゆる業界・業種での炎上対策のノウハウを保有し、様々な状況に対応したサービスをご提供いたします。

Polygon 4 03

お客様のニーズに合った
サービスを組み合わせて最適なプランを提案。

お客様の抱える課題・不安は様々。自社に関する投稿の現状を把握し、状況に合わせた対策を実施することが大切です。そのための様々なツール・サービスをラインナップし、それぞれを組み合わせ、お客様に合わせたベストなプランをご提案いたします。

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