体験型企業向け炎上対策トレーニング
炎上防災訓練

仮想空間上で炎上を擬似的に発生させ、実際に対応を行う様子を評価。企業の炎上対策における弱点の克服や体制強化、ポリシー策定にお役立ていただけます。

SNS・ネット炎上の企業リスクとは

FacebookやTwitter, InstagramなどのSNS活用の中で、従業員や個人のアカウントから投稿された記事が
炎上を引き起こしてしまうケースが増えてきています。SNSならではの特徴として、1度炎上が起きると
想像以上のスピードで拡散され、火消しをすることが難しくなります。また、炎上が起きてからの対応を
誤ってしまうと、トラブルの増加だけでなく、風評被害によって経営そのものに影響を及ぼし、
最悪の場合は閉店、事業の撤退などに追い込まれてしまう可能性も低くありません。

炎上が起きないようにする体制作りはもちろん、炎上が起きた時にどのような対応を行うことで
被害を最小に抑えることができるよう、企業の対応力・注意力を高めることが非常に重要です。

このサービスでできること

実際にネット炎上を経験したことがなくても、
訓練によって炎上を疑似体験することで、全体像を理解することができる企業向け炎上対策プログラムです。
対応状況を分析して改善点を発見することで、企業にとって効果的な炎上防止対策になります。

事例の内容を学び、具体的な解決方法を身に付けることで、
社内のSNS運用体制構築や改善にも役立ちます。

炎上プロセスを疑似体験
自社体制の有効性チェック
改善ポイントの洗い出し
改善活動の実施

企業向け炎上防災訓練とは

企業向け炎上対策トレーニングである「炎上防災訓練」は火種の感知から各種SNSでの拡散、
ネットニュースでの記事化、一般ニュースでの広がりなど、
あらゆる可能性を考慮し、ネット炎上時のプロセスをまとめて疑似体験する炎上対策プログラムです。

シナリオの開始

問題投稿の発見
e-miningでの発見

e-miningでの発見

イベントの発生

仕掛け人からの連絡
仮想炎上ユニット<

仮想炎上ユニット

シナリオの展開

展開のビジュアル化
状況変化ビジュアル

状況変化ビジュアル

企業向け炎上防災訓練の特長

各ステップの対応ログを記録

仕掛ける側の「仮想炎上ユニット」が「企業担当ユニット」にコンタクトし、対応によりシナリオが展開します。
進展は「状況変化ビジュアル」としてスライド表示し、各ステップの対応ログを記録します。

各ステップの対応ログを記録

企業側対応をチェック

弊社側は炎上をしかける「仮想炎上ユニット」、企業側は問い合わせに答える「企業担当ユニット」を設定。
リレーションは電話、メール、対面に加え、ワークススペースでのチャット、コメントで行います。
ワークスペース内で仮のSNS投稿を行い、企業側がどのように対応するかをチェックします。

企業側対応をチェック

単一な訓練では体験できない、シナリオ結果

仮想炎上ユニットが企業担当ユニットにコンタクトした状況をチェックし、
対応結果ごとにシナリオを分岐させていきます。
これにより単一な訓練では体験できない、シナリオ結果が進展します。

単一な訓練では体験できない、シナリオ結果

防災訓練実施の流れ

炎上防災訓練を効果的に行うために、各企業の事情に合わせたシナリオを設定します。
企業のご担当者に対して、訓練の事前、最中、事後において適切なフォローアップを行い、
企業それぞれの炎上対策に対するアドバイスを行います。

実施1ヶ月前
訓練前
①防災訓練プロジェクトチームの発足
②防災訓練の対象グループの設定
③防災訓練の計画立案
④防災訓練説明会の実施
実施予定日
訓練前
⑤事前に定めたインシデントの発生
⑥シナリオ展開
⑦シナリオ結果の表示
⑧対応結果のモニタリング
実施1ヶ月後
訓練後
⑨防災訓練結果のレビュー
⑩防災訓練レポートの作成
⑪解説セミナーの実施
⑫改善策のディスカッション

よくある質問

A
基本的にはお客様のオフィスで実施します。
ご希望により、開催場所はフレキシブルに対応致します。
A
受講人数や規模によって異なりますので、一度お問い合わせください。
無料で体験できる「1時間だけ防災訓練」もご用意しています。
A
炎上が会社に与える影響の怖さを体験できるだけでなく、炎上発生時の対応を専門家が評価することで、企業の炎上対応レベルの引き上げに役立てることができます。

その他のサービス

SNSコンプライアンス研修 働くひとのための炎上防災訓練

e-learning

働くひとのための
炎上防災訓練

体験型企業向け炎上対策トレーニング「炎上防災訓練」

トレーニング

炎上防災訓練

SNSモニタリングツール e-mining(イーマイニング)

ツール監視

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有人WEBモニタリング

有人監視

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ソーシャルリスク
対応プログラム

運用体制

ソーシャルリスク
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炎上の早期発見

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中国国内のソーシャルリスク監視サービス

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