SNS監視ツールの決定版
企業向けモニタリングツール実績No.1

インターネット上にあふれる投稿・情報の中から、口コミ・評判・風評などの
ソーシャルリスクをモニタリングし、リスク情報を効率的に調査・発見します。

「e-mining」は、日々増え続けるインターネット上の膨大な投稿・情報から、ご指定いただいたキーワードを検索し、 自社関連情報を効率的に発見・把握し、ブランド失墜を未然に防ぐソーシャルリスクモニタリングサービスです。 Twitterなどのソーシャルメディアから顧客の声(ソーシャルリスニング)を集めて分析し、マーケティングに活用することもできます。

お客様に選ばれる3つの理由

国内最高水準のデータ網羅性国内最高水準のデータ網羅性
リスクの火種を漏れなく把握

e-miningがモニタリング対象とするサイトはおよそ2,000サイトで、特に弊社が独占商用利用権を持つ「2ちゃんねる」や、全量リアルタイムデータを検索対象とする「Twitter」など、リスクモニタリングに重要なサイトを幅広くカバーしております。
また、システムでの監視が困難なInstagramやFacebook、TikTok等のサービスに関しても、24時間365日稼働の有人モニタリングチームにて対応可能です。

炎上時保険を無償付帯。安心の危機対応サポート体制炎上時保険を無償付帯。
安心の危機対応サポート体制

万一の炎上の発生時には、弊社に所属する経験豊富なシニアコンサルタントによる対応サポートをご提供いたします。
またe-miningには、炎上リスクへの備えとして、あいおいニッセイ同和損害保険による「炎上時保険」が追加料金なしで付帯され、炎上時の対応にかかった費用を300万円を上限に補償させていただく事が可能です。

アラート機能で、モニタリング結果をリアルタイム報告大手企業中心の
累積1,200社以上の導入実績

e-miningは2000年にサービスを開始した業界のパイオニアといえるサービスで、大手企業、官公庁のお客様を中心に現在までに累計1,200社以上に導入頂いております。また、10年以上に渡ってご利用頂いているお客様も非常に多く、継続的なご支持も頂いております。

特長

1. 国内最高水準のデータ網羅性でリスクの火種を漏れなく把握

2000メディア以上がシステムのモニタリング対象

Twitter
100%の全量データをリアルタイムに提供可能。
弊社は米Twitter社公認の商用利用可能なTwitterデータを
利用しているサービスであることを 認定されています。
㈱NTTデータより認定バッジを取得済 詳細はこちら
Googleマイビジネス お客様ご指定の拠点のコメント・画像を監視します。
2ちゃんねる 100%の全量データをリアルタイムに提供可能
データの公式商用利用権を保有(弊社独占)
ブログ ameblo、楽天等の主要ブログ含め約300ポータルを巡回
その他メディア 最大級のカバー率(BBS、ネットニュース、オークションサイト等)

Googleマイビジネス(クチコミ)のデータ取込み可能な唯一のツールです。※ソーシャルリスクモニタリングツールとして

自店舗に対するネガティブなクチコミや誹謗中傷・デマ情報を
いち早く察知

多店舗・多拠点展開されている企業様向けにGoogleマップ上の口コミの
一括管理が可能

今や集客・エリアマーケティングで必要不可欠なGoogleマイビジネスの
運用をe-miningで効率化

「24時間365日」の有人監視オプションでさらに安心

監視代行オプションでは、就業時間外のインターネットリスクモニタリング体制の強化に加え、e-mining運用の効率化を実現できます。
前日分の監視内訳である「日報」でリスク傾向を把握し、リスク発見時の「緊急連絡(メールと電話)」によって早期対応を支援します。

e-miningから抽出された
投稿・アラートの監視
システムでの対応が困難なサイトへの有人監視
(Instagram、Tiktok、Facebook等)
前日監視件数や分類を
日報としてご報告
リスク投稿発見時の緊急通知
(メール/電話)

2. 炎上時保険を無償付帯。安心の危機対応サポート体制

e-miningには『炎上時保険』を標準搭載しています

炎上時保険を無償付帯

e-miningをご利用のお客様に更なるご安心と万一の炎上リスクへの備えをご提供する為、あいおいニッセイ同和損害保険による「炎上時保険」を追加料金なしでe-miningに標準搭載しています。
炎上投稿の拡散防止や、原因調査・分析費用、コンサルティング費用・記者会見や専用問い合わせ窓口の開設など、炎上時の対応にかかった費用を300万円を上限に補償させていただく事が可能です。
(実際の保険金の支払いは保険会社約款・規定によります。また、将来に渡って永続的に付帯することをお約束するものではありません。)

3. 中小から大手企業まで累積1,200社以上の導入実績

幅広い業界への導入実績を誇る

金融業、食品加工業、小売業、医薬品業、化粧品業他、幅広い業種の企業様への導入実績がございます。


グラフ:e-mining導入企業の業界

掲載許可を頂いた企業を一部掲載

ここが違う!

  • 導入実績1,200社以上

    上場企業、官公庁を中心に累積1,200社以上へ導入

  • 継続率90%以上

    多くのお客様にご満足いただき、契約の継続率が非常に高い

  • 2ちゃんねる独占商用利用権

    炎上リスクモニタリングに必須の
    2ちゃんねるの独占的な商用利用権を保持

  • 365日24時間の有人モニタリング

    高品質・低価格の有人モニタリングを柔軟に組み合わせ可能

  • 炎上時保険の無償付帯

    e-miningをご利用のお客様には追加費用無しで炎上時保険を付帯

  • 総合的なソーシャルリスク対策

    リスクの察知からその対策コンサルティングまで、総合的な対策が可能

導入事例

金融業界「ネットで書き込まれていることを知らないこと自体がリスク」

エース証券株式会社様

顧客の評価・企業の評価を、正しく社内に伝えることで意識改革とブランディングに貢献

伊藤ハム米久ホールディングス株式会社様

ネット証券「1秒を争うビジネスだから、ソーシャルリスニングは非常に重要」

カブドットコム証券株式会社様

機能紹介

1. 検索して記事収集

リアルタイム記事検索・報告

インターネット上を独自巡回し、お客様にご指定いただいたキーワードが掲載されているページを発見したタイミングで、専用画面に“URL”や“キーワードを含む抜粋文”などをリアルタイムに報告します。

柔軟なキーワード設定機能

収集するキーワードは「AND/OR/NOT」で柔軟に設定でき、また1キーワードにつき3パターンまでサブキーワードが設定可能です。さらに、部署毎など目的に合わせたフィルタで表示設定できます。

2. 設定に基づいた分類で報告

リスク度判定機能

リリーフサイン独自のリスクワード辞書を利用したリスク度判定機能で、効率よくリスクを発見することができます。さらに御社の実情に沿ったリスクワード設定を行うことにより、リスク度判定をカスタマイズすることも可能です。

集約機能

重複した記事や類似した内容の記事を自動で集約し、記事の右上にまとめた記事の件数を表示。チェック作業の時間を軽減します。

アラートメール機能(オプション)

炎上の早期発見に役立つ機能です。指定した条件の記事が出現した、急に書き込み件数が増加した、普段書き込まれないキーワードが出現した際はメールでいち早く通知します。さらに、アラート通知先も部署ごとに設定が可能です。

3. 閲覧と精査

レポート出力機能

報告件数やリスクワード出現数などを表やグラフで簡単にExcel出力できます。

CSV出力機能

報告された記事のURLや抜粋文を一覧でCSV出力できます。

4. 社内共有・報告

ミュート機能

不要な記事を除外することにより、 チェック件数を少なくします。

ラベル機能

ラベルによる絞り込み検索で、共有・報告すべき記事を効率的に表示させることができます。

5. ネットに強い専門オペレーターによる監視

監視代行オプションでは、就業時間外のインターネットリスクモニタリング体制の強化に加え、e-mining運用の効率化を実現できます。
前日分の監視内訳である「日報」でリスク傾向を把握し、リスク発見時の「緊急連絡(メールと電話)」によって早期対応を支援します。

ネットに強い専門オペレーターによる監視

よくある質問

A
監視対象メディアやキーワード数によってカスタマイズし、お見積りさせて頂きますので、まずはお気軽にご相談ください。
A
e-miningのシステムは常に稼働しているため、お客様の業務時間外でも検索ロボットが自動的にインターネット上を自動巡回いたします。また、オプションの有人監視サービスも24時間365日の対応体制が構築可能です。
A
e-miningをご利用頂いているお客様には、以下のサポートを無料で実施しています。  
  • 電話/メール/訪問によるサポート
  • キーワードなどの設定に関するサポート
  • ワークショップによるご利用方法のレクチャー など

その他のサービス

SNSコンプライアンス研修 働くひとのための炎上防災訓練

e-learning

働くひとのための
炎上防災訓練

体験型企業向け炎上対策トレーニング「炎上防災訓練」

トレーニング

炎上防災訓練

SNSモニタリングツール e-mining(イーマイニング)

ツール監視

SNSモニタリングツール e-mining(イーマイニング)

炎上リスクモニタリング

有人監視

炎上リスクモニタリング

ソーシャルリスク対応コンサルティング

運用体制

ソーシャルリスク
対応コンサルティング

炎上アラート

炎上の早期発見

炎上アラート

中国国内のソーシャルリスク監視サービス

チャイナリスク

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ソーシャルリスク対策マネージャー養成プログラム

運用体制

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