　ソーシャルリスク検知に特化した
投稿監視・分析ツール

ネット炎上対策
モニタリングツール

AIによる最新の自然言語処理技術を活用した
高精度なリスク判定により効率的に論調分析

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1,500社以上の
導入実績

リリーフサインSNS炎上対策サービスAI-mining

課題
特長
機能紹介
機能比較
導入事例

e-miningをフルリニューアルしました！

SNS炎上検知サービス

が

へと生まれ変わりました。
これまでのリスク検知機能に加えて、マーケティング活用も可能となる、AIを活用した次世代モニタリングシステムになりました。

これまでのモニタリングツールの課題・・・

データ量が多すぎて結局は目視でリスクの仕分け・確認をして時間がかかってしまう・・・
マーケ要素の強いソーシャルリスニングツールはリスク情報を効率的に検知できない。
また機能が多すぎてツールを使いこなすのが難しい・・・
ツールだけではリスク発見時や実際にインシデント発生（炎上）時の対応方法が分からない・・・

AIによる投稿の論調分析で
リスクの兆候を正確かつ効率的に検知できる
ソーシャルリスク検知特化型モニタリングツール

ネットにあふれる、ネガティブ投稿・誹謗中傷・情報漏洩などリスクの火種となる情報を即時検知します。
ツール導入時は、業種や運用方針に応じてデータ収集対象を調整し、ノイズを抑えた効率的な監視体制を構築します。万一の炎上発生時は、リスク専門コンサルタントによるインシデント分析をもとに、迅速で安心できるサポートを提供いたします。

Point 01

AIによる高精度なリスク判定で支える
SNSリスク監視ツール

AIによる最新の自然言語処理技術を活用し、投稿内容の文脈を正確に読み取る高精度なリスク判定を実現しました。
膨大なデータの中から、AIが自動で投稿を分類・分析。
リスクのチェックに手間をかけず、トラブルになりうる情報を見つけ出し、論調を的確に把握できます。

Point 02

リアルタイムに論調を把握できる
多機能ダッシュボード

カスタマイズ性の高いダッシュボードで、SNS上の投稿状況や論調をリアルタイムに可視化。炎上リスクの兆候を見逃しません。
はじめての方にも安心してご利用いただける、シンプルで直感的な操作性にもこだわりました。

Point 03

リスク監視だけではない
充実のサポート体制

監視ツールでリスクを早期発見しても、初動対応を誤れば大炎上に繋がりかねません。
リリーフサインでは、炎上発生時には追加料金なしで経験豊富な専門コンサルタントが分析・助言、レポート作成など沈静化までサポートします。
万一の際には、炎上保険による300万円保証も付帯しています。（あいおいニッセイ同和損保）

ソーシャルリスクに対応した4つの機能

リリーフサインは業界随一の経験と知見を詰め込んたサポート体制で SNS炎上から企業の信頼・ブランドを守ります

1

データ収集

膨大な投稿データも、柔軟な絞込み機能により必要な情報だけを表示させて、すばやく確認。
2

ダッシュボード

AIを用いた高精度なリスク検知精度と、多様な分析ダッシュボード機能でリスクを正確に検知。
3

投稿詳細

トラブルになりうる投稿内容をひと目で把握できるよう、自動分類機能で投稿情報を整理。効率的にリスクチェックできる。
4

レポート出力

目的に応じてカスタマイズできるレポート作成機能で、すぐに関係者へ共有・報告。緊急時の初動対応につながる。

リスク対策に優れたさまざまな特長

業界最高水準の監視力

国内最高水準となる2,000以上のメディアから、ネット上の膨大な投稿・記事をリアルタイムで監視。
X（旧Twitter）・2ｃｈの公式全量データ取得しており、リスク投稿を正確に検知することができます。
他ツールでは対応困難とされる、YouTube・Instagram・Facebookの投稿・動画にも、リスク専門オペレータによる監視代行サービスで監視できます。

リスクの兆候を見落とさない「アラート通知」

業務時間外でも重要なリスクにいち早く気づき、見逃しや初動の対応遅れを防ぐことが重要です。「急な投稿数の増加」「特定のキーワードの出現検知」などリスクになりうる緊急事態をメールでアラート通知できるオプションサービスもございます。

プロによる安心の監視体制サービス

深夜・休日問わず24時間265日、リスク専門オペレータによる安心の監視体制をオプションサービスでご提供。
リスクモニタリング体制強化に加え、リスクチェックの運用効率化を実現できます。
リスク投稿発見時には、メール・電話による緊急連絡で早期対応を支援します。

SNSリスク対策に特化した信頼のサポート体制

リリーフサインでは、SNS上で炎上を発生させない「炎上予防」から、実際に炎上が起きた際の風評被害を抑える「炎上対応」まで、あらゆるリスクに備えたサービスを提供しています。
SNSリスクモニタリングだけでなく、万が一の事態にも対応できる、専門コンサルタントが在籍。危機管理広報から企業ブランド回復支援まで、炎上リスクを総合的にサポートいたします。

機能比較

	一般的なソーシャルリスニングツール	一般的なモニタリングツール
監視対象のWeb・SNSの数		数十～数百サイトのみ	約2000サイト以上をカバー
リスク判定機能の精度	収集データは多いがリスク判定ができない	新興ツールはリスク判定精度にばらつきがある	AIの自然言語処理技術を活用した高精度なリスク判定
インシデント（炎上等）発生時の緊急サポート		別途料金が発生することが多いリスク対応専門家が内部にいないことも	追加料金なしでリスク専門家が沈静化までサポート
炎上時保険の無償付帯			あいおいニッセイ同和損保により 300万円まで補償
緊急アラート&毎日の報告メール		週一報告のことも多い	リスク発見時の緊急アラート連絡はもちろん、平常時も毎日メールで報告
監視が難しいメディアへの対応（YouTube・TikTok・Instagramの動画等）	動画サイトの監視はできない	FacebookやInstagramはツールで抽出が困難	24時間365日稼働の有人監視で対応